Lemaviro (di seguito “noi”) fornisce le presenti Note legali aggiuntive per chiarire le principali condizioni relative al funzionamento del nostro negozio online, agli acquisti effettuati dagli utenti in Italia e ai servizi collegati agli ordini. Le disposizioni seguenti integrano le altre condizioni pubblicate nel negozio online e vengono applicate nel rispetto delle norme italiane ed europee pertinenti.
1. Informazioni sul negozio online
Il nostro negozio online mette a disposizione degli utenti funzioni per consultare i prodotti, verificare le relative informazioni, effettuare ordini, completare pagamenti e gestire le richieste collegate agli acquisti.
Le pagine dei prodotti riportano informazioni utili alla valutazione dell'acquisto, comprese descrizioni, caratteristiche, immagini, prezzi e disponibilità. Tali informazioni vengono organizzate e aggiornate in relazione alla gestione corrente del catalogo.
Prima della conclusione dell'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo.
Le funzioni di acquisto sono disponibili online e vengono utilizzate secondo le condizioni applicabili al servizio e i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
2. Spedizione e logistica
Le consegne sono destinate agli indirizzi idonei situati in Italia. Il servizio comprende Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana, Trentino-Alto Adige, Umbria, Valle d'Aosta e Veneto.
Per ordini con valore totale compreso tra € 0 e € 154.99 vengono applicate spese di spedizione pari a € 5.55. A partire da € 155, la spedizione standard è gratuita per le destinazioni italiane servite.
Gli ordini con pagamento confermato entro le 18:00 di un giorno lavorativo vengono normalmente elaborati nella stessa giornata. Dopo tale orario, l'elaborazione viene generalmente avviata il giorno lavorativo successivo.
La merce viene normalmente predisposta per la spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il periodo stimato per la consegna è di circa 9–16 giorni lavorativi.
A seconda delle condizioni operative, le spedizioni possono essere affidate a DHL, UPS o FedEx. Le tempistiche indicate costituiscono una stima e possono variare in presenza di condizioni meteorologiche, procedure necessarie alla movimentazione della merce o altre circostanze logistiche.
3. Imposte e costi applicabili
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).
Gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Gli importi visualizzati comprendono l'IVA applicabile e gli eventuali dazi pertinenti previsti per l'acquisto.
Quando la gestione DDP viene completata regolarmente, il cliente non dovrebbe essere tenuto a corrispondere alla consegna ulteriori importi relativi alle medesime componenti fiscali già considerate nell'ordine.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente durante il processo di acquisto e concorrono alla determinazione dell'importo complessivo da pagare.
Prima di confermare il pagamento, il cliente può verificare le principali componenti economiche dell'ordine. Qualora disposizioni obbligatorie prevedano specifici adempimenti fiscali o documentali, vengono applicati i relativi requisiti.
4. Diritto di recesso e assistenza successiva all'acquisto
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce per esercitare il diritto legale di recesso, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Oltre a tale tutela, consentiamo di presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 40 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, secondo le condizioni previste nelle relative politiche.
Le richieste possono riguardare, tra gli altri casi, problemi di qualità verificabili, danni alla merce, articoli differenti da quelli ordinati, componenti necessari mancanti o altre situazioni pertinenti che richiedano una verifica. È inoltre possibile presentare una richiesta di reso o sostituzione senza indicare una motivazione specifica.
Quando il diritto legale di recesso viene validamente esercitato, il rimborso viene disposto senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Nei casi consentiti dalla legge, possiamo attendere la restituzione della merce o la relativa prova prima di completare il rimborso.
Le richieste successive all'acquisto vengono valutate cercando di evitare al cliente oneri non necessari e senza limitare le tutele inderogabili previste dalla legge.
5. Pagamenti e sicurezza dei dati
Gli acquisti possono essere pagati in euro (€) mediante Visa, Mastercard o Discover. Non accettiamo pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o pagamento alla consegna.
Le comunicazioni relative alle transazioni utilizzano il protocollo TLS per contribuire alla protezione delle informazioni trasmesse. L'elaborazione delle carte viene effettuata mediante infrastrutture che operano secondo requisiti di sicurezza coerenti con lo standard PCI-DSS.
I dati completi della carta utilizzati per autorizzare la transazione non vengono conservati nei nostri normali sistemi di gestione degli ordini.
I dati personali necessari alla gestione degli acquisti e dei relativi servizi vengono trattati tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
In relazione ai rischi pertinenti possono essere adottate misure quali cifratura delle comunicazioni, gestione delle autorizzazioni e limitazione degli accessi alle informazioni.
6. Contatti
Per richieste relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi o alle presenti Note legali aggiuntive, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 708 Trinity Cir #3006 ,Arlington, TX 76006, US
E-mail del servizio clienti: boutique@lemaviro.com
Telefono del servizio clienti: +1 (817) 639-4718
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale).
7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Note legali aggiuntive vengono interpretate e applicate tenendo conto della normativa italiana pertinente e delle disposizioni europee applicabili agli acquisti online, alla tutela dei consumatori e alla protezione dei dati personali.
In caso di problema relativo a un ordine o a un servizio, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente politica affinché la situazione possa essere esaminata.
Qualora una controversia non possa essere risolta attraverso l'assistenza, il consumatore conserva la possibilità di utilizzare gli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.
La competenza territoriale viene determinata secondo le disposizioni obbligatorie vigenti, comprese le norme poste a tutela del consumatore.
Nessuna disposizione delle presenti Note legali aggiuntive intende escludere, ridurre o sostituire diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.