Lemaviro (di seguito “noi”) attribuisce particolare importanza alla gestione corretta dei dati personali utilizzati durante l'accesso e l'utilizzo del nostro negozio online. La presente Informativa sulla privacy descrive quali informazioni possono essere trattate, per quali finalità vengono utilizzate, per quanto tempo possono essere conservate e quali diritti possono essere esercitati dagli interessati.
Il trattamento viene effettuato tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e degli altri obblighi pertinenti alle attività descritte nella presente informativa.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali effettuato durante l'utilizzo del nostro negozio online e dei relativi servizi.
Può trovare applicazione, in particolare, quando un utente consulta le pagine del negozio, effettua un ordine, completa un pagamento, richiede una consegna, comunica con il servizio clienti oppure presenta una richiesta relativa ad annullamenti, resi, sostituzioni, rimborsi o esercizio dei propri diritti.
Il trattamento viene limitato alle informazioni pertinenti alle finalità indicate e viene effettuato secondo i principi previsti dalla normativa applicabile.
2. Tipologie di dati raccolti
In relazione alle funzioni utilizzate, possiamo trattare differenti categorie di informazioni.
I dati identificativi possono comprendere nome e cognome.
I dati di contatto possono comprendere indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Le informazioni relative agli acquisti possono comprendere numero dell'ordine, prodotti ordinati, importi, stato dell'ordine, informazioni sulla spedizione, resi, sostituzioni e rimborsi.
Per la gestione dei pagamenti possiamo ricevere informazioni relative allo stato della transazione e riferimenti necessari per collegare il pagamento all'ordine. I dati completi della carta non vengono conservati nei nostri normali sistemi di gestione degli ordini.
Durante l'utilizzo del negozio online possono inoltre essere trattate informazioni tecniche pertinenti al funzionamento e alla sicurezza del servizio, come dati relativi alla sessione, al dispositivo, al browser e alle interazioni con le pagine.
Quando il cliente comunica con il servizio di assistenza, possiamo trattare il contenuto della richiesta e gli eventuali documenti, fotografie o video forniti volontariamente e pertinenti alla gestione del caso.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per ricevere e gestire gli ordini, verificare i pagamenti, organizzare le consegne, fornire informazioni sullo stato degli acquisti e gestire le richieste del cliente.
Il trattamento può inoltre essere necessario per amministrare annullamenti, resi, sostituzioni e rimborsi, rispondere alle comunicazioni ricevute, prevenire utilizzi impropri del servizio, mantenere la sicurezza delle operazioni e adempiere agli obblighi legali, fiscali o amministrativi applicabili.
Le informazioni non vengono utilizzate per finalità incompatibili con quelle per cui sono state raccolte senza un'adeguata base giuridica.
4. Gestione dei cookie
Il nostro negozio online può utilizzare cookie e tecnologie tecniche analoghe quando necessari per consentire funzioni come il mantenimento della sessione, la gestione del carrello, la memorizzazione delle preferenze e la sicurezza della navigazione.
Alcuni strumenti possono inoltre consentire di comprendere in forma appropriata il funzionamento delle pagine e le modalità generali di utilizzo del negozio.
Quando la normativa richiede il consenso per una determinata categoria di cookie, tali strumenti vengono utilizzati in relazione alle preferenze espresse dall'utente.
L'utente può modificare le proprie scelte relative ai cookie non necessari attraverso gli strumenti di gestione disponibili. La modifica o la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della modifica.
5. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate e ai rischi pertinenti.
Tali misure possono comprendere l'utilizzo di connessioni protette mediante TLS, controlli degli accessi, limitazione delle autorizzazioni, procedure di verifica e misure destinate a ridurre il rischio di accesso, modifica, perdita o divulgazione non autorizzati.
L'accesso alle informazioni viene limitato, per quanto appropriato, ai soggetti che ne necessitano per svolgere attività collegate alla gestione del servizio.
Le misure di sicurezza vengono valutate in relazione alle modalità operative e possono essere aggiornate quando ciò risulta necessario.
6. Comunicazione dei dati e gestione delle informazioni
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, ai soggetti incaricati di svolgere attività essenziali per la gestione di pagamenti, ordini, consegne, assistenza tecnica o altri servizi direttamente collegati all'acquisto.
Quando tali soggetti trattano dati personali per nostro conto, vengono applicate, ove pertinenti, condizioni coerenti con l'articolo 28 del GDPR e con gli obblighi applicabili in materia di riservatezza e sicurezza.
Le informazioni possono inoltre essere comunicate quando ciò è richiesto da un obbligo legale, da una richiesta legittima dell'autorità competente o quando risulta necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto.
La comunicazione viene limitata, per quanto possibile, alle informazioni pertinenti alla specifica finalità.
7. Conservazione dei dati e gestione degli incidenti
I dati personali vengono conservati per il periodo ragionevolmente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi legali, fiscali, contabili o dalla necessità di gestire eventuali contestazioni.
I periodi di conservazione possono variare in funzione della categoria di informazioni, della finalità del trattamento e degli obblighi applicabili.
Quando le informazioni non risultano più necessarie, vengono adottate misure appropriate per la loro cancellazione o per una gestione che non consenta più di associarle direttamente all'interessato, ove applicabile.
Qualora si verifichi un incidente relativo ai dati personali, ne valutiamo natura, portata e possibili conseguenze. Se ricorrono le condizioni previste dal GDPR, vengono adottate le procedure di gestione e le eventuali comunicazioni richieste dalla normativa.
8. Diritti degli interessati secondo il GDPR
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l'interessato può richiedere l'accesso ai propri dati personali e ottenere informazioni sul relativo trattamento.
Può inoltre richiedere la rettifica di dati inesatti, l'integrazione di informazioni incomplete, la cancellazione quando ne ricorrono i presupposti e la limitazione del trattamento nelle circostanze previste dalla normativa.
Quando applicabile, l'interessato può esercitare il diritto alla portabilità dei dati e opporsi a determinati trattamenti.
Se il trattamento è fondato sul consenso, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità delle attività effettuate prima della revoca.
L'interessato conserva inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Per esercitare i propri diritti è possibile utilizzare i recapiti riportati nella sezione Contatti. Prima di dare seguito a determinate richieste, possono essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati interessati.
9. Basi giuridiche del trattamento
La base giuridica utilizzata dipende dalla finalità per cui le informazioni vengono trattate.
Quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, un pagamento, una consegna, un reso, un rimborso o un'altra richiesta direttamente collegata all'acquisto, può trovare applicazione l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.
Quando il trattamento è necessario per rispettare un obbligo previsto dalla legge, può essere applicato l'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.
Per determinate attività necessarie alla sicurezza del servizio, alla prevenzione di utilizzi impropri o alla gestione di esigenze operative legittime, il trattamento può basarsi sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR, previa considerazione dei diritti e degli interessi delle persone coinvolte.
Quando la normativa richiede il consenso, il trattamento può essere effettuato sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.
10. Linee guida sulla raccolta e sull'utilizzo delle informazioni personali
Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti.
Non utilizziamo le informazioni personali o le immagini fornite dagli utenti per finalità pubblicitarie quando manca il consenso richiesto o un'altra base giuridica applicabile.
La raccolta di dati personali non costituisce lo scopo principale del nostro negozio online. Richiediamo informazioni personali quando risultano pertinenti alla fornitura dei servizi richiesti, alla gestione dell'acquisto, al rispetto di obblighi applicabili o ad altre finalità legittime indicate nella presente informativa.
Cerchiamo di applicare il principio di minimizzazione dei dati, evitando di richiedere informazioni che non risultino ragionevolmente necessarie rispetto alla finalità perseguita.
Non organizziamo attività il cui obiettivo principale sia ottenere informazioni personali non necessarie alla normale gestione del negozio online.
Le informazioni personali fornite nell'ambito di richieste di assistenza, inclusi eventuali documenti, fotografie o video, vengono utilizzate nella misura pertinente alla gestione della situazione per cui sono state trasmesse.
Le informazioni e i recapiti riportati nella presente informativa vengono mantenuti coerenti con quelli utilizzati nelle altre sezioni del nostro negozio online. Eventuali modifiche rilevanti vengono riportate attraverso gli aggiornamenti appropriati.
11. Contatti
Per richieste relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 708 Trinity Cir #3006 ,Arlington, TX 76006, US
E-mail del servizio clienti: boutique@lemaviro.com
Telefono del servizio clienti: +1 (817) 639-4718
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale).
12. Aggiornamenti della politica
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando cambiano le modalità pertinenti di trattamento dei dati, le funzioni del negozio online o i requisiti normativi applicabili.
Quando una modifica risulta rilevante, la versione aggiornata viene resa disponibile attraverso modalità appropriate affinché gli utenti possano consultare le informazioni correnti sul trattamento dei dati personali.
Gli aggiornamenti vengono applicati nel rispetto dei diritti già maturati e, quando una modifica richiede un nuovo consenso secondo la normativa applicabile, questo viene richiesto prima di effettuare il trattamento interessato.