Lemaviro (di seguito “noi”) gestisce un negozio online destinato agli utenti in Italia, mettendo a disposizione informazioni sui prodotti, funzioni per effettuare acquisti e servizi collegati alla gestione degli ordini.
Questa sezione descrive l'ambito generale dei servizi disponibili e le principali modalità operative adottate per facilitare la consultazione delle informazioni, la navigazione e l'utilizzo delle funzioni del negozio online.
Le categorie di prodotti disponibili possono comprendere, tra le altre:
Comodino
Divano
Gazebo
Lettino prendisole
Panca contenitore
Panchina da giardino
Poltrona
Poltrona sospesa
Scrivania
Le informazioni vengono organizzate con l'obiettivo di permettere agli utenti di comprendere in modo chiaro le caratteristiche dei prodotti, le fasi dell'acquisto e i servizi disponibili successivamente alla conclusione dell'ordine.
1. Principi di utilizzo
Il negozio online consente agli utenti di consultare i prodotti disponibili, esaminare le relative informazioni, selezionare gli articoli di interesse e procedere all'acquisto attraverso le funzioni previste.
Cerchiamo di organizzare pagine, categorie e informazioni in modo comprensibile, così da rendere più semplice individuare i contenuti pertinenti e seguire le diverse fasi dell'ordine.
L'utilizzo delle funzioni disponibili deve avvenire nel rispetto delle condizioni pubblicate nel negozio online e della normativa italiana ed europea applicabile.
Le modalità operative adottate non intendono limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
2. Informazioni sugli acquisti
Le pagine dedicate agli articoli forniscono informazioni pertinenti alla valutazione dell'acquisto, che possono comprendere descrizioni, caratteristiche, immagini, disponibilità e prezzi.
I prezzi sono espressi in euro (€). Gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid) e gli importi visualizzati comprendono l'IVA applicabile e gli eventuali dazi pertinenti previsti per l'acquisto.
Prima della conferma del pagamento, il cliente può controllare le informazioni principali dell'ordine, compresi i prodotti selezionati, le quantità, i relativi prezzi, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo.
I pagamenti possono essere effettuati tramite Visa, Mastercard o Discover. Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene avviato alle successive fasi di elaborazione e consegna secondo le condizioni applicabili.
3. Assistenza agli utenti
Il nostro servizio clienti può fornire assistenza per questioni relative agli ordini, ai pagamenti, alla preparazione delle spedizioni, alle consegne, agli annullamenti, ai resi, alle sostituzioni e ai rimborsi.
Per consentire una verifica efficace, può essere utile fornire il numero dell'ordine e le informazioni direttamente pertinenti alla richiesta.
Quando la situazione riguarda un prodotto ricevuto, possono essere richieste fotografie, video o altri elementi utili soltanto nella misura in cui risultino pertinenti alla verifica del caso.
Le richieste vengono esaminate in relazione alla loro natura e alle verifiche necessarie, cercando di evitare procedure non necessarie per il cliente.
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale).
4. Dati e sicurezza
Per gestire gli acquisti e fornire i servizi richiesti possiamo trattare informazioni personali quali nome, indirizzo di consegna, recapiti, dati relativi all'ordine e contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti.
La raccolta viene limitata, per quanto possibile, alle informazioni pertinenti alle finalità operative e agli eventuali obblighi applicabili.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana pertinente.
In relazione alla natura delle informazioni e ai rischi del trattamento possono essere adottate misure tecniche e organizzative quali cifratura delle comunicazioni, limitazione degli accessi e gestione delle autorizzazioni.
Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti e non utilizziamo dati personali o immagini fornite dagli utenti per finalità pubblicitarie senza il consenso richiesto o un'altra base giuridica applicabile.
5. Approccio generale
Il nostro approccio consiste nel fornire informazioni organizzate sulle principali fasi dell'esperienza di acquisto online, dalla consultazione dei prodotti fino alla gestione delle eventuali richieste successive alla consegna.
Le condizioni relative a prezzi, pagamenti, spedizioni, annullamenti, resi, rimborsi e protezione dei dati vengono definite attraverso sezioni dedicate, così da consentire agli utenti di comprendere le modalità applicabili alle diverse attività.
Le procedure operative possono essere riesaminate quando cambiano le esigenze del servizio o i requisiti normativi pertinenti. Eventuali aggiornamenti vengono applicati tenendo conto dei diritti già maturati dagli utenti.
Per richieste relative ai servizi disponibili è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 708 Trinity Cir #3006 ,Arlington, TX 76006, US
E-mail del servizio clienti: boutique@lemaviro.com
Telefono del servizio clienti: +1 (817) 639-4718
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale).